Biografie en publicaties

In 1985 studeerde ik binnen de studie Nederlands af in taalbeheersing (cum laude), met als specialisaties voorlichtingskunde en pretesten (het testen van teksten bij de doelgroep). Taalbeheersing is vergelijkbaar met toegepaste communicatiekunde.

Daarna heb ik o.a. bij een accountantskantoor gewerkt als medewerker publiciteit. Daarnaast heb ik pretests van voorlichtingsmaterialen uitgevoerd en de handleiding De tekst getest geschreven.

Als zelfstandig tekstschrijver heb ik jarenlang teksten geschreven voor verschillende organisaties. Samen met Metaform, een bureau voor grafische communicatie, heb ik de Handelsregister formulieren van de Vereniging voor Kamers van Koophandel gemaakt.

Usability activiteiten

Sinds 1999 richt ik mij vooral op de usability van websites. Ik heb vooral gezocht naar gebreken in websites, met name door usability tests (tests bij proefgebruikers) en expert reviews uit te voeren.

Sinds 2010 richt ik me meer op advies, met name over hoe een website zo goed mogelijk kan worden afgestemd op de doelen van de organisatie en de behoeften en het (zoek)gedrag van de beoogde bezoekers.
Ik adviseer over het inventariseren van bezoekersbehoeften en inhoudelijke keuzes, SEO (vindbaarheid van de informatie), inrichting van de website, webtekst en het opsporen van gebreken.

Boeken over usability, website-inrichting en usability testen:

• Checklist voor goede websites (Kluwer, 2002)

• Websites testen bij gebruikers (Kluwer, 2008)

• Focus op de webbezoeker. Tips en technieken om websites beter op de bezoekers af te stemmen (Kluwer 2012).

Verhalen en foto´s

In de loop der jaren heb ik een aantal (reis)verhalen gepubliceerd. In 2000 verscheen De erfenis van Timur Lenk, met reisverhalen over en foto's van Oezbekistan. Dit boek werd verkozen tot één van de best verzorgde (= mooiste) boeken van 2000.
Foto's van Oezbekistan zijn op meerdere locaties geëxposeerd. Zie foto's.
Eind 2000 toerde Yulduz Uzmanova door Nederland. Op de achtergrond toonden mijn dia's beelden van Oezbekistan.

P u b l i c a t i e s

Website usability / usability tests

Boeken

• Focus op de webbezoeker. Tips en technieken om websites beter op de bezoekers af te stemmen
  Kluwer, Communicatiedossier nr. 36, 2012

• Websites testen bij gebruikers
  Kluwer, Communicatiememo nr. 46, 2008
  

• Checklist voor goede websites
  Kluwer 2002, Communicatiememo nr. 24. 3e druk 2003

Artikelen

• Websites testen bij gebruikers
  Hoofdstuk in boek 'Webontwerp' van [Z]OO producties (2004)

• Vrije surfsessies in een gebruikstest.
  Tekst[blad] 2003, nr.2

• Maandelijkse rubriek Link in Communicatie (2000 - 2003)
  Maandelijkse webtest, samen met Rob Punselie.

• De gebruiker ziet het niet. Testen brengt gebruikers weer in beeld
  Volgens Van Dale, april 2001

• Usability van websites. De gebruiker bepaalt het succes
  Netmagazine, november 2001

• Word- en pfd-bestanden op het web
  Volgens Van Dale, december 2001

• Het testen van websites
  Tekst[blad] 1999, nr. 1
  

Webtekst

• Top 10 ontoegankelijke webteksten
  Tekst[blad] 2003, nr.2

Pretesten schriftelijk materiaal

• Pretesten met behulp van de plus-en-minmethode
  Massacommunicatie 14, nr. 5-6

• Publieksonderzoek met behulp van de plus-en-minmethode
  Tijdschrift voor Taalbeheersing 9, nr. 3

• Gebrekkige effectiviteit van teksten: te voorkomen door pretesten
  Intercommunicatief 1989

• De tekst getest. Handleiding voor het pretesten van schriftelijk materiaal
  Van Gorkum, Assen 1994

• Een kleinschalige pretest
  Communicatief 1994, nr.3

• Is alcohol ook energie? Tips voor het testen van teksten
  Onze Taal 1997, nr. 2/3

• Die ongrijpbare revisiefase!
  Menno de Jong promoveert op de waarde van de plus-en-minmethode (en vragenlijst)
  Tekst[blad] 1998, nr. 3

• Pretesten: terreur van de proeflezer?
  Tekst[blad] 1998, nr. 4
  

Formulieren

• Foutloze antwoorden
  Volgens Van Dale 2001, nr 1.

• Ben Vroom en Judith Mulder:
  'Een formulier is niet alleen dat papiertje of stukje electronica...'
  Formulierenspecialisten praten over hun vak
  Tekst[blad] 1999, nr. 4
  

Reisverhalen

• Virgental en Venedigermassief
  Kampeer- en Caravankampioen, 1989

• Badhuizen en knabbelvisjes
  De Volkskrant, Traject, 1994

• Knooppunt op de zijderoute
  De Volkskrant, Traject 1997
  (op deze website staat de lange versie van dit verhaal: Heilige stad aan de zijderoute)
  
  
• De erfenis van Timur Lenk
  Gezamenlijke uitgave van Metaform (ontwerp en realisatie), Grafisch papier (papier), Hollandia Offset (drukwerk) en Ben Vroom (verhalen en foto's), 2000.
  
  
• De groene weg naar de Middellandse zee
  In: Fietsen met kinderen. Samengesteld door Theo Jorna. Amsterdam, Holcus uitgeverij, 2002.
  
  
• Stokbrood en stoempen. Op de pedalen van Leiden naar Avignon
  Op Pad, oktober 2005.

Korte verhalen

• Lang leve de Koningin
  Onder titel 'Kinderwens' gepubliceerd in De Volkskrant, rubriek NL, 1997
  Onder titel 'Keuze' gepubliceerd in bundel 'NL', De Volkskrant, 1997
  
  [naar overzicht publicaties]

Nieuwsbrief

Meld je aan voor de
Nieuwsbrief

Diensten:

Usability advies

Expert review

Usability test

Laatste boek

FOCUS OP DE
WEBBEZOEKER
Tips en technieken om websites beter op de bezoekers af te stemmen