Artikelen

Usability / online marketing

Toptaken gemeentelijke websites als voorbereiding van een usability test
Over het vaststellen van de toptaken van de website van het stadsdeel Amsterdam-Noord.
Aan de hand van die toptaken zou later worden bepaald welke opdrachten de proefgebruikers in de usability test zouden moeten gaan uitvoeren.
Alleen verschenen op Frankwatching.com.

Site verbetering en online marketing bij het WNF
Over de manieren waarop Wereld Natuur Fonds de usability en conversie van wnf.nl verbetert.
Geschreven samen met Marlou van Campen, online marketing manager WNF.
Verschenen op Frankwatching.com.

Usability bij het WNF
Over mijn werk voor het Wereld Natuur Fonds, winnaar Usability Award 2008.
Verschenen op Frankwatching.com.

Tips voor een heldere navigatie
Hoe zorgt u er voor dat bezoekers op uw site gemakkelijk kunnen vinden wat ze zoeken?
Verschenen op ZIBB.nl.

Test formulieren!
Lezing over het testen van formulieren bij gebruikers: waarom en hoe?
Lezing CKC-congres Elektronische Formulieren.
Ook verschenen op Frankwatching.com.

Websites testen bij gebruikers
Over het nut, de opzet en uitvoering van een usability test.
Hoofdstuk in het boek Webontwerp.

Pretesten schriftelijk materiaal

Pretesten van teksten / schriftelijk voorlichtingsmateriaal
Artikel over eenvoudige, doeltreffende methoden voor het pretesten van teksten (testen bij proeflezers).
Verschenen in het tijdschrift Onze Taal.